Professional Customer Service Co-op Certificate (8 Months)

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Este programa proporcionará a los estudiantes el conocimiento fundamental de los procedimientos de negocios y servicio al cliente que se requieren para tener éxito en las relaciones con los clientes y entornos de ventas. Al graduarse, los estudiantes estarán preparados para empleo de nivel inicial en servicio al cliente y ventas en una amplia variedad de negocios. Los estudiantes aprenderán cómo maximizar sus habilidades de servicio al cliente para mejorar las relaciones globales de clientes y negocios, y cómo implementar estrategias para comunicarse eficazmente en diversos entornos de trabajo.

Co-op

El Co-op es un componente integral del programa, ya que proporcionará a los estudiantes la oportunidad de integrar los estudios académicos con la experiencia laboral relacionada. Los estudiantes mejorarán sus habilidades en el trabajo mediante la teoría aprendida durante sus semestres académicos y a través de las prácticas regresaran al salón de clases con nuevas perspectivas obtenidas de su empleo. Los graduados serán capaces de demostrar conocimientos y habilidades prácticas en relaciones públicas y con los clientes, tales como estrategias para satisfacer las necesidades de los clientes multiculturales, comunicarse eficazmente entre culturas, trabajar en equipo, resolución de problemas y gestión de situaciones difíciles con los clientes, desarrollo de relaciones con los clientes y crear valor para su empleador.

 Requisitos académico de admisión:
  • Diploma de Escuela Secundaria (Grado 12)
  • Ged
  • Estatus de estudiante maduro: Los estudiantes maduros son aquellos que han estado fuera de la educación formal de tiempo completo por al menos cuatro años, pero pueden demostrar alto potencial académico a través de una gama de logros y experiencias de vida más allá de los académicos.

Detalles del curso

  • BUS 101 Comunicación intercultural
  • BUS 107 Correspondencia de Negocios
  • BUS 109 Preparación para el lugar de trabajo
  • BUS 102 Habilidades Interpersonales para el Lugar de Trabajo
  • Bus 103 Marketing Essentials
  • BUS 106 Habilidades de Servicio al Cliente
  • BUS 112 Colocación Co-op
  • BUS 111 Capstone

*Fechas de Inicio 2017: Ene 3, Feb 27, Abr 24,Jun 19, Ago 14, Oct 10, Dic 4 

*Fechas de Inicio 2018: Ene 29, Mar 26, May, 22,Jul 16, Sep 10, Nov 5, Dic 31

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